Ja , das ist möglich. Wenn du bei DHL für den Versand an Packstationen registriert bist, kannst du die entsprechenden Daten als Versandadresse angeben (Die Nummer der Poststation inklusive Postnummer) und so von den Vorteilen der Packstation profitieren.

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands und nach Österreich bieten wir die kostenfreie Lieferung ab dem angegebenen Mindestbestellwert an.

In diesem Fall wendest du dich am Besten einmal an unser Supportteam (du erreichst uns per Mail an contact@rosental.de). Wir kümmern uns dann um alles Weitere.

Die Einfuhrumsatzsteuer muss gezahlt werden, wenn du in einem Nicht-EU Land lebst und aus der EU etwas bestellst.

Die nötigen Informationen zu deinem Sendungsstatus kannst du immer der Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigung entnehmen. Sollte sich der Status nicht ändern, klicke hier!

Wende dich in diesem Fall bitte direkt an unser Supportteam (du erreichst uns per Mail an contact@rosental.de). Wir kümmern uns dann um alles Weitere.

Eine Pre Order ist eine Vorbestellung. Das bedeutet, dass du das Produkt vorbestellen kannst während die Produktion noch läuft. So können wir die nachgefragte Menge den Bestellungen anpassen im Sinne der Nachhaltigkeit. Sobald die Ware bei uns ankommt, wird es schnellstmöglich an dich versendet. Die Lieferzeit wird immer im Shop angegeben und du findest sie zusätzlich in deiner Bestellbestätigung.

Unsere Codes sind nicht zu kombinieren mit weiteren Rabattaktionen oder Sales auf unserer Seite. Es kann grundsätzlich auch nur ein Code pro Bestellung angewendet werden. Solltest du nach wie vor Probleme beim Einlösen haben ,,klicke hier''

Schaue zuerst einmal in deinen Spamordner. Ein weiteres Problem könnte sein, dass du eine andere Mailadresse verwendet hast. Prüfe auch die Mailadresse, die du bei der Zahlungsmethode angegeben hast.

In manchen unserer Produkte ist Honig enthalten und aufgrund dessen nicht vegan wie z.B. unser BB Eye Balm und die Sheetmask Gold Edition.

Ja, unsere Unternehmensphilosophie beinhaltet den Verzicht auf Tierversuche im gesamten Produktionsprozess - das sehen wir als einen unserer wichtigsten Standards an.

Bis auf das Yoni Egg und die Foot Patches sind alle Produkte bedenkenlos zu verwenden.

Das Serum enthält 2% Vitamin C und Koffein. Unser Serum beinhaltet Ascorbyl Glucoside und ist ein Derivat der Ascorbinsäure. Der Vorteil ist, dass es stabiler ist als ein durchschnittliches Vitamin C und somit eine niedrigere Einsatzkonzentration braucht.

Unser Kollagen wird aus Pflanzen gewonnen.

Auch bei natürlichen Inhaltsstoffen kann es zu Unverträglichkeiten kommen. Melde dich in diesem Fall bitte bei unserem Supportteam (contact@rosental.de). Gemeinsam finden wir eine Lösung für dein Anliegen.

All unsere Produkte sind mineralölfrei.

Viele Produkte enthalten ätherische Öle als natürliche Duftstoffe. Die Zusammensetzung aus ätherischen Ölen wird dann als Parfum bezeichnet, gleicht allerdings nicht herkömmlichen Parfums.

Bei der Avo Clay Mask kann es durch die Tiefenreinigung der Poren zu einem prickelnden oder leicht warmen Hautgefühl kommen. Dieser Effekt ist gewollt. Wenn du jedoch nach dem Abwaschen der Maske über einen längeren Zeitraum eine rote, juckende oder brennende Haut verspürst, kann es sich um eine Unverträglichkeit handeln.

Durch die Temperaturunterschiede bei der Auslieferung kann es dazu kommen, dass die Inhaltsstoffe der Augencreme sich trennen, das hat allerdings keine Auswirkung auf die Haltbarkeit des Produktes. Diese Charge des BB Eye Balms kann ohne Bedenken benutzt werden. Wenn du dennoch nicht damit zurecht kommst, melde dich bei unserem Suppport Team.